Plazo máximo para solicitar la devolución de un producto

La fecha limite para solicitar la devolución de un producto no defectuoso es de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condiciones del producto para poder acogerse al derecho de desistimiento

El producto no puede haber sido usado, conectado o modificado. Sólo los productos que puedan volver a comercializarse (nuevos y completos) podrán ser reembolsados. Si las piezas no son devueltas en el embalaje de origen sin abrir ni desprecintar, no serán aceptadas.

Al abrir, desprecintar o usar el producto se renuncia al derecho de desistimiento, siendo la única causa de devolución admisible un defecto cubierto por la garantía durante el plazo establecido.

Gastos por devolución

Los gastos de transporte en el caso de devolución de un producto no defectuoso serán a cargo del cliente.

Reembolso

El cliente deberá recepcionar la mercancía para poder solicitar una devolución y el correspondiente reembolso del importe abonado. Impedir, dificultar o renunciar a la entrega por parte del transportista anula el derecho de desistimiento, siendo en estos casos todos los gastos de transporte, manipulación y revisión de las mercancías retornadas costeados por el cliente, costes que serán descontados del importe a devolver si corresponde.

Garantía

Los productos comercializados en la presente web son ofrecidos para uso profesional/industrial. No son productos de uso domestico cubiertos por la garantía de consumo a particulares.

El plazo de garantía es de 12 meses desde la recepción de la mercancía, excepto en los productos considerados repuestos o consumibles, que dispondrán de una garantía de 3 meses o inferior.

La garantía cubre la sustitución, reparación y abono del producto bajo criterio del servicio técnico oficial.

La garantía no cubre los daños y/o averías ocasionados por un mal uso, golpes, roces, instalación inadecuada, falta de mantenimiento o uso fuera de los parámetros indicados por el fabricante.

Responsabilidad

Los productos comercializados en la presente web son ofrecidos para uso profesional/industrial requiriendo en la mayoría de ellos conocimientos técnicos para su uso/instalación, pueden ser suministrados sin un manual de uso e instalación. Es responsabilidad total del cliente instalar, mantener y usar el producto bajo las condiciones de seguridad establecidas por la legislación vigente en la UE y por las indicadas por el propio fabricante y/o suministrar del producto.

En caso de dudas el cliente tiene la obligación de contactar con nosotros y no utilizar el producto bajo ninguna circunstancia, hacerlo exime de cualquier responsabilidad a la empresa suministradora.

Cualquier daño ocasionado por un uso indebido o instalación no conforme del producto será costeado por el cliente, incluido daños a terceros, costes por demandas o indemnizaciones.

Plazos de entrega

Los pedidos son entregados a la agencia de transportes en un plazo de 24/48 horas desde la recepción del pago del pedido, excepto los viernes que se realizará el lunes o martes de la siguiente semana o los días vísperas de festivos. No se realizan envíos ni entregas los sábados y domingos.

Los plazos de entrega para Baleares son generalmente mayores, hasta 96h. o incluso más si existen problemas de climatología que impidan el normal transito de mercancías.

No se aceptan reclamaciones por retrasos en la entrega, si se renuncia a la mercancía por retrasos en el transporte los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador, que serán descontados del importe a devolver.