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CONDICIONES DE VENTA

Las compras realizadas están sujetas a las condiciones de venta indicadas a continuación. Es necesario leer su contenido y aceptarlo para poder efectuar pedidos en la Web. El cliente al realizar el pago da fe de haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí expuestas:


Índice de apartados:

- Responsabilidad (Condiciones sobre la responsabilidad sobre el uso de los productos)
- Contenido (Condiciones sobre el contenido de la Web, precios, imágenes, productos, funcionamiento, archivos log)
- Pedidos (Condiciones y normas para la realización de pedidos)
- Envíos (Condiciones en el envío de pedidos, incidencias en el transporte, plazos de entrega y responsabilidades)
- Forma de Pago (Métodos de pago disponibles)
- Comunicados (Condiciones sobre las comunicaciones entre Endless Systems y el cliente)
- Anulaciones (Normas sobre la anulación de pedidos por parte del cliente)
- Devoluciones (Normas sobre la devolución de pedidos por parte del cliente)
- Reclamaciones (Normas y condiciones sobre reclamaciones por parte del usuario)
- Impagados (Condiciones sobre pedidos suministrados y no abonados por el cliente)
- Emisión de facturas (Condiciones sobre la emisión de facturas)
- Garantía (Condiciones de garantía de los productos comercializados en la Web)
- Derechos Reservados (Reservas establecidas para los gestores de endless-air.com)



Responsabilidad:

Los productos comercializados en la presente Web por la empresa Endless Systems SLU (en adelante, el proveedor) son con caracter de uso profesional/industrial siendo necesario para su funcionamiento y puesta en servicio de conocimientos técnicos por parte del usuario/instalador. Es responsabilidad del comprador realizar una instalación y puesta en servicio en condiciones de seguridad, cumpliendo las indicaciones técnicas del fabricante y las normativas vigentes.

El precio de los productos no incluye ni instalación ni puesta en marcha del prodcuto. Los gastos de instalación y puesta en servicio son integramente a cargo del cliente.

Cualquier daño producido a materiales, personas o animales por un uso inadecuado del producto será responsabilidad integra del comprador.

Contenido de la Web:

Los precios indicados en la Web son PRECIOS VIGENTES, y tienen incluido el IVA y los gastos de envío dentro del territorio de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Los precios de la Web prevalecen sobre cualquier otro precio disponible en folletos, catálogos, tarifas, mensajes de correo, etc.., siempre y cuando sean productos ofrecidos en la Web.

Cualquier producto ofrecido al cliente y no disponible en la Web estará sujeto a sus propias condiciones y no tendrá ninguna vinculación con precios, condiciones, normas y ofertas indicas en la Web, siendo sus condiciones las ofrecidas específicamente para el producto en cuestión. Por lo tanto se entiende que toda la información contenida en la Web hace referencia exclusivamente a los productos que en ella aparecen, y no tiene ninguna aplicación en cualquier otro producto comercializado por el proveedor, empresas asociadas o terceras partes.

Intentamos mantener la información de la Web lo más actualizada posible. Aún así, pueden existir imprecisiones o falta de actualización que de causar alguna discrepancia en la compra realizada por el cliente, se le comunicará antes de efectuar el envío para que sea solventada de la mejor forma posible.

Las imágenes contenidas en la Web pueden variar respecto al producto ofertado por falta de actualización, que en ningún caso será motivo de reclamación, excepto si difiere en características generales del producto.

El único contenido de la Web válido es el disponible en el servidor bajo el dominio endless-air.com y es responsabilidad del usuario mantener actualizado el contenido en su navegador. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con discrepancias causadas por una falta de actualización en el caché del navegador del usuario.

No se considera contenido válido si este no puede ser seguido mediante vínculos o enlaces desde la página principal o el menú de la Web. En el servidor pueden existir páginas o contenidos obsoletos que carecen de un enlace desde la página principal o secundarias. Este tipo de contenido puede estar enlazado por otros sitios Web ajenos a endless-air.com, y no por ello son válidos. El usuario, si accede a una página de endless-air.com distinta de la principal desde otro sitio Web o desde un buscador, deberá asegurarse de que el contenido es accesible desde la página principal o menú general antes de dar por válida la información. El proveedor no se responsabiliza de contenidos obsoletos enlazados por terceras partes.

De existir una rotura de stock del producto adquirido por el cliente, el proveedor se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto sin previo aviso, con la finalidad de agilizar la entrega del producto y evitar retrasos, siempre y cuando se trate de un producto de similares o superiores características, de igual o superior precio, y no suponga ninguna desventaja o perjuicio para el cliente. Si el proveedor no puede asegurar dichas condiciones, se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y solucionarlo de la forma más adecuada, sin que exista una mayor responsabilidad por parte del proveedor ni pueda ser motivo de reclamación alguna.

Cualquier mal funcionamiento de la Web que impida la realización total o parcial del pedido, así como la visualización de la Web, es una situación técnicamente posible e impredecible por causas diferentes, no siendo esta situación motivo para reclamación alguna por parte del cliente, siendo la única responsabilidad del proveedor la disposición correcta del servicio en el menor tiempo posible.

Cualquier precio, oferta, promoción o otro tipo de producto ofertado en la Web fruto de una manipulación del servidor por terceras partes no podrá ser objeto de reclamación alguna ni tendrá ninguna validez, y será puesto en conocimiento de la policía.

En endless-air.com hemos trabajado para conseguir la máxima compatibilidad posible con la mayoría de navegadores, principalmente con los más populares. Aún así, no se garantiza una total compatibilidad y pueden existir errores y/o funcionamientos erráticos debido a incompatibilidades.

Para el correcto funcionamiento de la Web y poder ofrecer el servicio y las funcionalidades típicas de una tienda online, la Web hace uso de archivos log (cookie) así como de códigos que son procesados en el navegador del cliente (javascript), que tienen como única finalidad facilitar el servicio ofrecido y de mantener durante el transcurso del proceso de pedido la identificación del usuario para atender correctamente su petición, y en ningún caso se utiliza para otros fines.

El proveedor se reserva el derecho de almacenar información proporcionada por el navegador del visitante, por ejemplo el número IP, para disponer de datos estadísticos sobre el uso de la Web por parte de los usuarios.

Pedidos:

Los pedidos deberán ser realizados siempre mediante los métodos indicados en la Web que permiten disponer de toda la información por escrito. Se desaconseja realizar pedidos telefónicamente, siendo responsabilidad del cliente cualquier error o mal entendido producido por utilizar este medio de comunicación para dar información relevante. La información necesaria deberá ser proporcionada por el cliente siempre por escrito, siendo esta la que prevalezca sobre cualquier otra información aportada telefónicamente. No se aceptará ningún tipo de reclamación que tenga como causa cualquier mal entendido en una conversación telefónica.

Envíos:

Los pedidos pagados en día laborable son preparados para su envío al día siguiente laboral.

Se entiende como "pedidos pagados", aquellos en los que el proveedor tiene constancia fehaciente del pago realizado. El proveedor se reserva el derecho de retener un pedido si no tiene constancia o la información disponible es insuficiente para confirmar el pago realizado.

La mercancía es propiedad del proveedor hasta que sea abonada en su totalidad, aunque ya este entregada al cliente. Por lo tanto, el cliente al recepcionar el pedido, queda sujeto y acepta las condiciones establecidas sobre impagados indicadas en este documento.

Los problemas técnicos e incidencias producidas en transacciones con entidades bancarias que ocasionen el retraso en el envío no será motivo de reclamación alguna, al tratarse de una situación causada por terceras partes donde el proveedor no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de gestión.

Los envíos se realizan por agencia privada de transporte 24h/72h.

Los envíos a Baleares también se realizan por agencia privada de transporte, sin costes adicionales para el cliente, pero el tiempo de transito puede ser mayor. Tenga en cuenta que al ser el envío por marítimo pueden existir demoras por motivos del clima.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Intentamos que todos los envíos lleguen al cliente en el menor tiempo posible, los retrasos o incidencias producidas en el transporte escapan a nuestro control y depende de terceras partes. En el caso de producirse, el proveedor realizará cuantas gestiones sean necesarias y dentro de sus posibilidades para solventar la incidencia en el menor tiempo posible, cubriendo nuestra responsabilidad como máximo el envío de un nuevo pedido, si se tratase de un extravío, no cubriendo en ningún caso ningún otro tipo de gasto o indemnización, del cliente o terceras partes. No se realizarán ningún tipo de abono o devolución por retrasos en el transporte.

El proveedor no se responsabilizará de los retrasos producidos por huelgas, meteorología, accidentes, catástrofes naturales, datos incorrectos de envío, errores del transportista, días festivos con carácter local, provincial o autonómico en la zona del cliente o en la de Endless Systems, no siendo en ningún caso obligación de el proveedor conocer e informar al cliente sobre los días festivos existentes.

De existir alguna oferta o promoción que requiera de información adicional o solicitud del cliente, este deberá proporcionarla o de lo contrario se entenderá que el cliente no desea acogerse a la oferta, no pudiendo reclamar una vez se ha enviado su pedido.

No se admitirán reclamaciones por daños en el transporte transcurrido 24 horas desde la recepción de la mercancía. Cualquier discrepancia con el contenido del pedido deberá ser comunicado en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción.

La entrega se efectúa durante el transcurso del día. No existe una hora exacta de entrega y no es posible facilitarla, ya que depende de la ruta del transportista. El cliente, al realizar el pedido, puede indicar un horario más conveniente para recepcionar la mercancía, pero esto no conlleva ninguna obligación por parte del transportista en efectuar la entrega dentro del horario indicado. Tampoco implica ninguna responsabilidad sobre el proveedor

No se admitirán reclamaciones por extravíos cuando exista un albarán del transportista que acredite la entrega en la dirección indicada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente indicar la dirección de envío correcta y con todos los datos necesarios para que el transportista pueda efectuar la entrega. Las demoras en el envío o entrega por falta de la dirección, parcial o total, será responsabilidad del cliente.

Una vez enviado el pedido, si el cliente desea cambiar la dirección de entrega por cualquier motivo, deberá abonar los gastos adicionales de transporte antes de la entrega. Para ello deberá contactar con el proveedor para solicitar el cambio, no pudiendo solicitar el cambio directamente al transportista. El transportista no tiene ninguna autorización para aceptar el cambio de dirección por parte del cliente, y siempre debe ser autorizado por el proveedor. Si el cliente omite esta norma y realiza gestiones directamente con el transportista, aunque estas puedan ser aceptadas por el transportista, no implican que no deba el cliente abonar los consiguientes gastos adicionales de transporte, aún habiendo recibido la mercancía, además de ser el único responsable de los problemas o retrasos que se puedan ocasionar.

El envío gratuito incluye hasta dos intentos de entrega a la dirección indicada por el cliente. De no poderse realizar la entrega en dos ocasiones por ausencia del cliente, este deberá abonar los gastos adicionales de transporte para una nueva entrega o de no querer abonar costes adicionales, deberá desplazarse a la oficina del transportista para la recogida del pedido. Dispondrá de 7 días hábiles para esta ultima opción, luego el paquete será devuelto a nuestras instalaciones por el transportista, y el cliente deberá abonar los gastos generados y los del nuevo envío.

No se atenderán reclamaciones en retrasos en la entrega, cuando el motivo sea la ausencia de personas en la dirección de entrega para recepcionar la mercancía.

Los errores en el envío, cuando sean causados por el proveedor, serán subsanados a la mayor brevedad posible, dando las pertinentes indicaciones al transportista, sin ningún coste adicional para el cliente.

Formas de pago:

El cliente puede abonar su pedido mediante tarjeta de crédito/debito mediante la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria BBVA con seguridad 3DSecure. Esto implica que en ningún momento el cliente tendrá que aportar los datos de su tarjeta al proveedor, realizándose la transacción directamente con la entidad bancaria. Además, la seguridad 3DSecure impide que se pueda duplicar pagos o realizar pagos adicionales sin el consentimiento del propietario de la tarjeta.

El cliente en ningún momento debe proporcionar los datos de su tarjeta, ni telefónicamente ni por email.

El cliente puede abonar el pedido mediante transferencia bancaria. Esta modalidad puede retrasar el envío del pedido.

También puede realizar un ingreso en cuenta, es decir, directamente en una sucursal del BBVA, desde otra cuenta del BBVA o desde un cajero del BBVA. Esto permitirá comprobar el ingreso inmediatamente y evitar retrasos en el envío.

En ningún caso se realizan envíos contrareembolso, ni con pago diferido. Tampoco se efectúan domiciliaciones bancarias. NO SE ACEPTA PayPal.

Comunicados:

El proveedor realiza sus comunicaciones con el cliente principalmente vía correo electrónico. Bien de forma automática al realizarse pedidos online, o por algún miembro de nuestro personal.

Por distintos motivos los correos electrónicos pueden llegar a su destinatario con cierto retraso, que puede ser de varios minutos hasta varias horas, o incluso días. También cabe la posibilidad de que simplemente no lleguen o sean bloqueados por algún servidor. Estas incidencias pueden provocar retrasos en los envíos y/o mal entendidos que en ningún caso serán responsabilidad del proveedor, al tratarse de circunstancias motivadas por terceras partes. Verifique la carpeta de "correo no deseado" o "spam" en su programa de correo electrónico, para comprobar que no se encuentra el mensaje no recibido.

Anulaciones:

El cliente podrá anular un pedido no abonado en cualquier momento sin ningún coste. En el caso de pedidos abonados, el pedido podrá ser anulado sin costes, siempre y cuando aún no se hubiera procedido a su envío. Una vez enviado las condiciones son las reflejadas en el apartado de devoluciones así como las condiciones en la devolución del dinero.

Devoluciones:

El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución del producto. Transcurrido dicho periodo no se aceptará la devolución del producto en ningún caso.

No se aceptan devoluciones de productos consumibles, partes y recambios, aceptándose únicamente su sustitución por otro de idénticas características si presentase algún defecto cubierto por la garantía.

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para informar sobre cualquier discrepancia o error detectado en su pedido, así como de daños producidos en el transporte. Transcurrido dicho periodo no se atenderá la reclamación.

Para la devolución del producto es requisito indispensable la recepción de la mercancía por parte del cliente. Retrasos en el envío e incidencias en el transporte no serán admitidos como justificación para rechazar el producto y no recepcionarlo, y solicitar su devolución. El cliente tiene la obligación de permitir su recepción en destino para poder acojerse a los derechos de devolucíon.

En el caso de autorización por parte del proveedor a una devolución del producto, esta se realizará siempre a través del transportista contratado por el proveedor, que pasará a recoger la mercancía cuando el proveedor tenga el aviso del cliente. El proveedor no aceptará devoluciones por un medio de transporte no autorizado.

Si el transportista encargado de la recogida no puede efectuarla en más de dos ocasiones, la devolución será denegada o los gastos adicionales de transporte correrán a cargo del cliente.

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.

Una vez el proveedor recepciona el producto devuelto, si este esta en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios, se le devolverá el importe de la compra restando el importe correspondiente a los gastos de devolución. Si se ha pagado con tarjeta de crédito/debito se procederá a la anulación de la transacción, si el pago se realizó con transferencia bancaria el cliente tendrá que proporcionar su cuenta para recibir la devolución.

Si el producto ha sido utilizado y/o presenta unas condiciones que impiden volver a ponerlo a la venta con el mismo precio de mercado, se descontará del importe a devolver la depreciación del producto.

No se devolverán en ningún caso importes correspondientes a cuotas cobradas por terceras partes, por ejemplo comisiones bancarias. Si la devolución del importe al cliente implica algún gasto o comisión de terceras partes, estos serán a cargo del cliente, descontándose del importe a devolver.

Reclamaciones:

El usuario puede realizar todas las reclamaciones que considere oportunas a la dirección de la empresa mediante el envío de un e-mail a info@endless-air.com, llamando al teléfono 96 6313838 dentro de nuestro horario de trabajo, mediante escrito enviado por correo ordinario a nuestra dirección fiscal o visitándonos personalmente a la misma dirección.

Nuestra dirección de Atención al Cliente es:

Príncipe de Asturias 5 3A
03600 (Elda) Alicante
(Cita Previa al teléfono 96 6313838)

Impagados:

Los productos adquiridos por el cliente son propiedad del proveedor, incluso si estos ya han sido enviados y entregados al cliente, mientras no sean abonados íntegramente por el cliente. Por lo tanto, el cliente en cualquier caso tiene la obligación de abonar el importe adeudado, y se compromete a hacerlo en un plazo no superior a 48 horas desde la fecha de recepción.

Si el cliente ha recibido su pedido y no realiza el pago en el plazo establecido de 48 horas, se aplicará un interés de demora del 40% mensual, a partir de la fecha de recepción. Adicionalmente se aplicará un importe de 150 € + IVA en concepto de gestión de impagos, que se sumará a la cantidad adeudada. El interés de demora se aplicará sobre el importe adeudado, intereses acumulados e importe adicional en concepto de gestión de impagos, todos ellos con impuestos incluidos.

Si la deuda es fruto de un engaño por parte del cliente, se pondrá inmediatamente en conocimiento de la policía, interponiendo la correspondiente denuncia por estafa.

Emisión de Facturas:

La factura se generá automaticamente al realizar el pedido con los datos proporcionados por el cliente. El cliente debe verificar que introduce los datos correctamente, ya que una vez generada la factura no se pueden modificar los datos.

Si el pago se efectua con tarjeta de crédito el cliente dispondrá de la factura inmediatamente y podrá descargarla del servidor. Si el pago se efectua por transferencia bancaria la factura estará disponible para su descarga una vez tengamos constancia del pago.

El cliente esta conforme en recibir la factura mediante el uso de correo electrónico, en formato digital, sin necesidad de requerir copia en papel y renunciando al mismo, dando total validez al soporte digital. Aún así, el cliente continua teniendo derecho a solicitar la factura en soporte de papel, pero deberá solicitarlo expresamente que así lo desea en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido.

El cliente es el único responsable de la información proporcionada para la elaboración de la factura, y declara ser de su propiedad o tener derechos sobre los mismos, son verídicos, actualizados en el momento de la compra, y no contienen ningún tipo de errata. Cualquier reclamación por parte de terceros será responsabilidad total del usuario. Cualquier perjuicio ocasionado al proveedor por un error en los datos de facturación proporcionados por el cliente, será responsabilidad del cliente y este deberá hacerse cargo de cuantos gastos, indemnizaciones, sanciones o cualquier otro coste se pudiera producir contra la empresa gestora de endless-air.com.

Garantía:

La garantía de los motores es de 12 meses desde la fecha de recepción. Durante este periodo se reparará gratuitamente el producto sin ningún coste de piezas o mano de obra para el cliente. Los gastos de envío y devoluciones no estan cubiertos por la garantía y serán costeados por el cliente, a excepción de los primeros 15 días que en caso de avería el producto será sustituido por uno nuevo y los gastos de envío y devolución serán costeados por la garantía del producto. Durante los primeros 3 meses la garantía cubrirá la devolución del producto, el envío será por cuenta del cliente.

La garantía de partes y accesorios es de 3 meses.

Los productos considerados consumibles o que por su naturaleza no cabe un defecto de origen no disponen de garantía

No será cubierto por la garantía daños por golpes, roturas, daños estéticos, por desgaste o uso, consumibles o si el producto ha sido manipulado o utilizado incorrectamente.

Derechos Reservados:

La empresa que gestiona endless-air.com se reserva el derecho de dejar de prestar los servicios ofertados en la Web en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

Todo pedido recibido queda sujeto a la aceptación del mismo por parte del proveedor, pudiendo no aceptar un pedido sin que sea motivo de reclamación por parte del usuario, y sin que se tenga que justificar la causa.

También se podrá denegar el acceso a la Web a un usuario o grupo de usuarios sin que esto pueda ser causa de reclamación, ni sea preciso justificar la causa.

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

Las presentes Condiciones Generales de venta se rigen por la Ley española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elda (Alicante).